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上海:物業公司試點"互聯網+巡查" 破解物業管理難題

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小區是否存在群租問題?裝修垃圾有沒有倒在指定堆放處?……如今,在黃浦區盧灣片區的部分公房小區試點“互聯網+巡查”,及時解決居民遇到的煩心事。“物業行業規範服務年”已在全市推開,日前,上海市住建委部分住宅小區進行抽查,“互聯網+巡查”等新舉措有效破解物業管理難題。


    違規違法居住行為處置更及時


    小區內有裝修垃圾沒有倒在指定的堆放點,萬宜坊的小區管理人員拍照上傳至手機APP,物業公司的工作人員會立即排查裝修業主名單,提醒業主及時改正亂倒垃圾行為。“以前,居民遇到裝修垃圾亂堆放問題,需要兩三天才能處理完畢,現在,基本可在半天內完成。”上海市盧灣公房資產經營管理有限公司黨總支書記、副總肖力才介紹道,該公司試點“互聯網+巡查”,快速解決居民居住遇到的煩心事。


    “目前,盧灣片區4個街道由78個街坊,很多公房使用超過50年。”肖力才介紹道,公房管理遇到諸多“瓶頸”,比如說,公房小區違章搭建多,部分臨近的公房被破牆開門,樓道堆物雜物等。很多問題監管不到位、處置不及時,給周邊的居民生活帶來很多幹擾。


    記者在萬宜坊看到,每天有一位工作人員在小區內巡查,並將小區內的實時情況拍照上傳。小區所屬的物業工作負責人員會認真查看每一張照片,聯合相關部門在第一時間對違法違規行為進行處置。“互聯網+巡查”試點後,公房小區的監管更有效、對管理問題的處置更及時,“亂設攤、亂搭建、亂張貼、亂塗寫、亂晾曬、亂堆放”等六亂現象明顯減少。肖力才介紹道,目前,盧灣片區4個街道的23個示範小區,均試點“互聯網+巡查”。


    民主討論化解小區“停車難”


    買車的居民越來越多,停車位供不應求;小區內停車費的收繳不足引發業委會和物業公司的矛盾……黃浦新苑小區成立“三位一體”聯係會議製度,由物業公司、居委會、業委會組成,對涉及居民切身利益的問題進行共同討論、民主決策,化解小區矛盾和居民訴求,“停車難”被緩解就是個例證。


    黃浦新苑物業經理宓雲飛表示,該小區通過聯席會議討論最終出台相關辦法來加以緩解。“小區管理方在停車方麵製定了原則總量控製、先到先得的原則。”宓雲飛介紹,目前小區有1236戶住戶,擁有車庫車位200車位,臨停車位360個。黃浦新苑根據小區實際情況,通過聯席會議討論,擬定了《小區機動車管理辦法》,最終由業主大會表決通過。


    宓雲飛指出,黃浦新苑采取按總車位的70%作為固定車位,業主按產證、行駛證、駕駛證摸號獲取車位。30%作為臨時停車位,先到先停、停滿為止。在管理辦法執行後新增的車輛不予以獲取固定車位,包括二手房新入戶的車主、老業主購置新車、租戶車輛、拖欠物業管理費等不予以獲取固定車位。此外,小區還與隔壁小區車庫和世紀聯華車座積極溝通爭取車位有償停放,滿足更多居民的停車需求。


    另悉,為提高物業服務企業誠信服務意識,上周,上海市住建委抽查44個小區,開具了52張整改單,整改事項主要有未公布962121物業服務熱線電話,未公開物業服務合同,未公開維修資金賬目等。


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